Politica de confidențialitate ISAIDE

Ultima actualizare: 22 mai 2026

Document în lucru. Datele juridice finale ale operatorului vor fi completate înainte de lansarea publică a platformei.

Această Politică de confidențialitate explică modul în care operatorul website-ului www.isaide.com (identificat la secțiunea 1), care utilizează marca comercială ISAIDE, colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților, potențialilor clienți, vizitatorilor website-ului și persoanelor care ne contactează pentru informații, oferte sau servicii de asigurare.

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Ne dorim ca utilizatorii platformei isaide.com să înțeleagă clar ce date colectăm, în ce scopuri le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi au potrivit legislației aplicabile.

Această politică este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut ca GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă în România, inclusiv dispozițiile privind protecția datelor și confidențialitatea comunicațiilor electronice.

Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

1. Cine suntem

În sensul legislației privind protecția datelor, operatorul datelor personale este:

  • Marcă / platformă online: ISAIDE (www.isaide.com)
  • Operator date personale: denumire juridică de completat
  • Document în lucru. Datele juridice finale ale operatorului vor fi completate înainte de lansarea publică a platformei.
  • E-mail: contact@isaide.com
  • Website: www.isaide.com

În această politică, termenii „ISAIDE”, „platforma” sau „site-ul” se referă la website-ul www.isaide.com și la serviciile digitale oferite sub această marcă. Termenii „noi” sau „operatorul” se referă la persoana juridică identificată la secțiunea 1.

Operatorul website-ului administrează, sub marca ISAIDE, o platformă online de colectare și transmitere a solicitărilor comerciale/lead-urilor către parteneri autorizați. Prin intermediul platformei ISAIDE, operatorul nu este broker de asigurare, nu este intermediar de asigurări, nu oferă consultanță în asigurări, nu recomandă produse de asigurare, nu compară/clasifică oferte, nu emite polițe, nu încheie contracte de asigurare și nu încasează prime de asigurare.

Datele transmise prin formular pot fi comunicate către partenerul autorizat partenerul autorizat (de completat), în scopul contactării utilizatorului și formulării unei oferte, conform politicii de confidențialitate.

2. Ce date personale colectăm

Putem colecta date personale direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare pe site, solicitați o ofertă, creați un cont, ne contactați prin e-mail, telefon sau formular online ori interacționați cu serviciile noastre.

2.1. Date de identificare

Putem colecta nume, prenume, data nașterii, CNP, serie și număr act de identitate, cetățenie, semnătură, calitatea persoanei în raport cu vehiculul sau locuința, precum proprietar, utilizator, contractant, asigurat sau beneficiar.

CNP-ul și datele din actul de identitate vor fi solicitate doar atunci când sunt necesare pentru calculul, emiterea sau administrarea unei polițe de asigurare, conform cerințelor asigurătorilor sau obligațiilor legale.

2.2. Date de contact

Putem colecta adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de domiciliu, adresa de corespondență, județul, localitatea, codul poștal și alte date necesare pentru comunicare, ofertare sau emiterea documentelor.

2.3. Date despre vehicule

Pentru produse precum RCA, CASCO, asistență rutieră sau alte asigurări auto, putem colecta date precum numărul de înmatriculare, seria de șasiu, marca, modelul, anul fabricației, capacitatea cilindrică, puterea, tipul de combustibil, masa maximă autorizată, categoria vehiculului, utilizarea vehiculului, istoricul daunelor, clasa bonus-malus și alte informații necesare pentru ofertare.

2.4. Date despre locuințe și bunuri

Pentru asigurări de locuință, PAD, asigurări facultative sau asigurări de conținut, putem colecta date despre adresa imobilului, tipul locuinței, anul construcției, materialele de construcție, suprafața, valoarea estimată, existența unei polițe PAD, bunurile aflate în locuință, sisteme de securitate, istoricul daunelor sau alte detalii necesare pentru calculul unei oferte.

2.5. Date despre călătorii

Pentru asigurările de călătorie, putem colecta destinația, perioada călătoriei, numărul de persoane asigurate, vârsta acestora, scopul călătoriei, opțiuni suplimentare precum bagaje, sporturi, anulare călătorie sau acoperiri medicale.

2.6. Date despre sănătate

Pentru anumite produse, precum asigurări de sănătate, călătorie, viață sau accidente, pot fi necesare informații privind starea de sănătate. Aceste date sunt considerate categorii speciale de date personale și vor fi prelucrate doar atunci când este necesar, proporțional și permis de lege, de regulă pe baza consimțământului explicit sau pentru încheierea și executarea unui contract de asigurare.

Nu vom solicita date medicale care nu sunt necesare pentru produsul ales.

2.7. Date financiare și de plată

Dacă platforma permite plata online sau administrarea comenzilor, putem prelucra date privind suma plătită, produsul achiziționat, statusul plății, ID-ul tranzacției, factura, moneda, data plății și informații necesare pentru evidența contabilă.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de ISAIDE, ci sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată, dacă plata online este disponibilă.

2.8. Date tehnice și de utilizare

Atunci când accesați www.isaide.com, putem colecta date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, paginile vizitate, durata sesiunii, sursa traficului, interacțiunile cu formularele, preferințele de cookies și identificatori online.

Aceste date pot fi colectate prin fișiere cookies, loguri de server sau tehnologii similare. Pentru detalii, consultați și Politica de cookies.

2.9. Date din comunicări

Dacă ne contactați prin formular, e-mail, telefon, chat sau alte canale, putem păstra conținutul mesajului, data comunicării, datele de contact și istoricul conversațiilor, pentru a răspunde solicitărilor și pentru a dovedi comunicările efectuate.

3. De unde colectăm datele

Datele pot fi colectate:

  • direct de la dumneavoastră, când completați formulare;
  • din documentele transmise pentru ofertare sau emitere;
  • din comunicările prin e-mail, telefon sau formular;
  • de la asigurători, brokeri, parteneri sau intermediari, dacă este cazul;
  • din baze de date publice sau sisteme autorizate, acolo unde legea permite;
  • automat, prin utilizarea website-ului și a cookie-urilor.

Nu colectăm intenționat date personale ale unor persoane care nu au legătură cu solicitarea de asigurare. Dacă ne furnizați date despre alte persoane, de exemplu membri ai familiei, șoferi, beneficiari sau persoane asigurate, trebuie să vă asigurați că aveți dreptul să ne transmiteți aceste date și că persoanele respective sunt informate.

4. În ce scopuri prelucrăm datele

ISAIDE poate prelucra date personale pentru următoarele scopuri:

4.1. Furnizarea de oferte de asigurare

Prelucrăm date pentru a analiza solicitarea dumneavoastră, a identifica produsele potrivite, a calcula oferte, a transmite cereri către asigurători sau parteneri și a vă comunica opțiunile disponibile.

4.2. Încheierea și administrarea polițelor

Dacă decideți să încheiați o poliță, datele pot fi folosite pentru emiterea documentelor, comunicarea cu asigurătorii, transmiterea poliței, gestionarea plăților, facturare și păstrarea evidențelor.

4.3. Gestionarea contului de utilizator

Dacă platforma permite crearea unui cont, prelucrăm date pentru autentificare, administrarea profilului, istoricul solicitărilor, polițe, notificări, preferințe și securitatea contului.

4.4. Comunicare și suport

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor, solicitărilor de ofertă, cererilor de informații sau mesajelor transmise prin site.

4.5. Gestionarea daunelor

Dacă oferiți informații privind o daună, putem prelucra date pentru a vă îndruma către asigurătorul competent, pentru a transmite informații către parteneri sau pentru a vă oferi suport administrativ.

4.6. Marketing și newsletter

Putem folosi datele de contact pentru comunicări comerciale, newslettere, oferte personalizate sau informări despre produse de asigurare doar dacă avem un temei legal corespunzător, de exemplu consimțământul dumneavoastră sau, în anumite cazuri, interesul legitim, cu respectarea dreptului de opoziție.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing.

4.7. Îmbunătățirea serviciilor

Putem analiza modul în care utilizatorii folosesc platforma pentru a îmbunătăți formularele, viteza site-ului, securitatea, experiența utilizatorului și relevanța ofertelor.

4.8. Securitate și prevenirea fraudelor

Prelucrăm date pentru a preveni accesul neautorizat, tentativele de fraudă, atacurile informatice, abuzurile asupra formularelor, spamul și utilizarea necorespunzătoare a site-ului.

4.9. Obligații legale

Putem prelucra date pentru a respecta obligații fiscale, contabile, de arhivare, raportare, conformitate, prevenirea fraudei, soluționarea cererilor autorităților sau respectarea obligațiilor aplicabile intermediarilor în asigurări.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri GDPR:

5.1. Executarea unui contract sau demersuri precontractuale

Atunci când solicitați o ofertă sau doriți încheierea unei polițe, prelucrarea datelor este necesară pentru a vă putea furniza serviciul cerut.

5.2. Obligație legală

Anumite date trebuie prelucrate pentru respectarea obligațiilor legale privind evidența contabilă, fiscală, arhivare, conformitate, solicitări ale autorităților sau obligații specifice pieței de asigurări.

5.3. Consimțământ

Folosim consimțământul pentru anumite prelucrări, cum ar fi newsletterul, cookie-urile opționale, marketingul personalizat sau prelucrarea unor date speciale, atunci când legea impune acest lucru.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5.4. Interes legitim

Putem prelucra date pe baza interesului legitim pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre, îmbunătățirea serviciilor, comunicări administrative și relația cu clienții existenți, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

5.5. Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept

Putem păstra și utiliza date personale dacă sunt necesare pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în fața autorităților, instanțelor, organismelor de supraveghere sau altor entități competente.

6. Cui putem transmite datele

Pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus, putem transmite date personale către:

  • societăți de asigurare;
  • brokeri, asistenți în brokeraj sau parteneri autorizați;
  • furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, securitate și dezvoltare software;
  • furnizori de e-mail, SMS, comunicare și suport clienți;
  • furnizori de servicii de plată;
  • consultanți juridici, fiscali, contabili sau auditori;
  • autorități publice, instituții de supraveghere, instanțe sau organe de control;
  • ASF, ANAF, ANSPDCP sau alte autorități competente, atunci când este cazul;
  • furnizori de analiză web sau marketing, doar în condițiile legii și ale consimțământului pentru cookie-uri opționale.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară și cu obligația destinatarilor de a proteja datele conform legislației aplicabile.

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În principiu, urmărim ca datele să fie prelucrate în România sau în Spațiul Economic European. Totuși, unii furnizori tehnici, cum ar fi servicii de e-mail, cloud, analiză sau securitate, pot implica transferuri în afara SEE.

În aceste cazuri, transferul se va realiza doar dacă există garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, decizii de adecvare sau alte mecanisme permise de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea impune păstrarea lor.

Orientativ:

  • datele aferente ofertelor nesoldate cu emiterea unei polițe pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă, de exemplu 6–24 luni;
  • datele aferente polițelor, facturilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate conform termenelor legale aplicabile;
  • datele contului de utilizator se păstrează pe durata existenței contului și ulterior, dacă există obligații legale sau interese legitime;
  • datele de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
  • datele tehnice de securitate se păstrează pe perioade limitate, necesare pentru protecția sistemelor;
  • datele necesare apărării unui drept pot fi păstrate pe durata termenelor de prescripție aplicabile.

După expirarea termenelor, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul www.isaide.com poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, securitate, memorarea preferințelor, analiză de trafic și marketing.

Categoriile principale pot fi:

  • cookies strict necesare;
  • cookies de preferințe;
  • cookies de analiză;
  • cookies de marketing.

Cookie-urile strict necesare sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Cookie-urile de analiză și marketing vor fi folosite doar conform preferințelor exprimate prin bannerul de cookies.

Puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile din secțiunea dedicată de pe site sau din Politica de cookies.

10. Marketing, newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau vă exprimați acordul pentru comunicări comerciale, putem folosi adresa de e-mail și, dacă este cazul, numărul de telefon pentru a vă transmite informații despre produse de asigurare, oferte, articole utile, noutăți sau servicii ISAIDE.

Aveți dreptul să vă dezabonați oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau trimițând o solicitare la contact@isaide.com.

Retragerea consimțământului nu afectează comunicările administrative sau contractuale necesare pentru furnizarea serviciilor.

11. Decizii automate și profilare

ISAIDE poate utiliza instrumente digitale pentru a simplifica procesul de ofertare, a grupa solicitările, a filtra produsele relevante sau a recomanda anumite tipuri de asigurări în funcție de datele introduse.

Dacă vor fi implementate sisteme automate care produc efecte juridice semnificative asupra utilizatorilor, vă vom informa în mod clar și vom respecta cerințele GDPR privind transparența, intervenția umană și contestarea deciziei.

În prezent, recomandările automate sau estimările afișate pe site, dacă există, au rol informativ și nu reprezintă decizie finală de acceptare sau emitere a unei polițe. Decizia finală poate aparține asigurătorului, conform propriilor criterii de subscriere.

12. Datele minorilor

Serviciile ISAIDE nu sunt destinate direct minorilor. Totuși, anumite produse de asigurare pot include persoane minore ca beneficiari, asigurați sau membri ai familiei, de exemplu în asigurări de călătorie, sănătate, accidente sau locuință.

Datele minorilor vor fi prelucrate doar atunci când sunt necesare pentru produsul solicitat și, după caz, prin intermediul părintelui, tutorelui sau reprezentantului legal.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

  • controlul accesului la date;
  • parole și autentificare securizată;
  • criptare sau pseudonimizare, unde este cazul;
  • protecția serverelor și aplicațiilor;
  • backup-uri;
  • monitorizarea accesului;
  • instruirea persoanelor care prelucrează date;
  • acorduri de confidențialitate;
  • limitarea accesului doar la persoanele care au nevoie de date.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc, însă depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele personale.

14. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

14.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm date despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestor date.

14.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

14.3. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii, atunci când datele nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras sau prelucrarea nu mai are temei legal.

14.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații, de exemplu când contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.

14.5. Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.

14.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct.

14.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

14.8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă aceasta produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@isaide.com sau privacy@isaide.com.

Vom răspunde solicitărilor în termenul legal, de regulă în maximum o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii în cazuri complexe, conform GDPR.

15. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate ilegal sau că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
  • Website: www.dataprotection.ro

ANSPDCP este autoritatea de supraveghere competentă în România pentru protecția datelor personale.

Vă încurajăm totuși să ne contactați mai întâi la contact@isaide.com, pentru a încerca soluționarea rapidă a situației.

16. Obligațiile utilizatorilor

Prin utilizarea website-ului www.isaide.com, vă asumați că datele furnizate sunt corecte, actuale și complete.

Dacă furnizați date despre alte persoane, declarați că aveți dreptul să faceți acest lucru și că persoanele respective au fost informate cu privire la transmiterea datelor către ISAIDE.

Nu trebuie să transmiteți prin formularele site-ului date excesive, irelevante sau care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

17. Linkuri către alte website-uri

Website-ul www.isaide.com poate conține linkuri către website-uri ale asigurătorilor, partenerilor, autorităților sau altor terți. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul acestor website-uri.

Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui website accesat.

18. Modificarea politicii de confidențialitate

ISAIDE poate actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.isaide.com, cu indicarea datei ultimei actualizări. În cazul unor modificări importante, putem afișa notificări suplimentare pe site sau putem transmite informări prin e-mail, dacă este cazul.

19. Contact

Pentru întrebări, solicitări, reclamații sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

  • Marcă / platformă online: ISAIDE (www.isaide.com)
  • Operator date personale: denumire juridică de completat
  • Document în lucru. Datele juridice finale ale operatorului vor fi completate înainte de lansarea publică a platformei.
  • Website: www.isaide.com
  • E-mail general: contact@isaide.com
  • E-mail protecția datelor: privacy@isaide.com